نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800   وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6،3، 12، 24 شهراً)

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم 5557 124 800 966+  (من خارج المملكة).

لا، سيتم استرداد المكافآت ( نقاط إكسب+/الأميال/الاسترداد النقدي ) المكتسبة من المشتريات عند تحويلها إلى أقساط

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

هي بطاقة مدى مسبقة الدفع تتيح لصاحب العمل دفع الرواتب والحوافز للعمالة المنزلية إلكترونيا عن طريق القنوات البنكية المعتمدة.

يهدف نظام حماية أجور العمالة المنزلية إلى ضمان وحماية حقوق صاحب العمل والعمالة المنزلية وتسهيل نظام وإدارة الرواتب والحد من المخالفات التي تحدث في سوق العمل عبر بوابة مساند.

تصدر بطاقة الرواتب قبل تحديث بيانات العقد.

يتم تحديث بيانات عقود العمالة المنزلية عبر بوابة مساند.

• الدخول إلى بوابة مساند.
• إستعراض العمالة المسجلة.
• اختيار العامل المراد تحديث بيانات عقده.
• تحديث عنوان صاحب العمل في حال الحاجه.
• تحديد الأجر الشهري ومعلومات بطاقة الرواتب للعامل المنزلي..
• الإقرار والاعتماد.

نعم، يمكن ذلك.

يلتزم صاحب العمل بمقدار الراتب المذكور في عقد الإستقدام

يمكن للعميل طباعة العقد وتزويد العامل المنزلي بنسخة منه أو الإكتفاء بنسخة إلكترونية.

تحديث بيانات عقود العمالة المنزلية إلزامي للعمالة المنزلية المتواجدة داخل المملكة العربية السعودية

يلزم إصدار بطاقات رواتب العمالة مسبقة الدفع وتحديث بيانات العقد عبر بوابة مساند جميع العمالة المنزلية المتواجدة في المملكة العربية السعودية.

لا، لا يتعارض مع توثيق العقد في السفارات.

نعم، يتطلب تحويل الراتب كاملا.

يمكنك التوجه عبر بوابة مساند وإستعراض العمالة المسجلة لديك في النظام ثم البدء بعملية تحديث البيانات.

م لصاحب العمل الدخول إلى بوابة لا، ليس من الضروري لصاحب العمل الدخول إلى  العمالة المنزلية

يمكنك تقديم طلب الحصول على بطاقة رواتب العمالة المنزلية الجديدة من أقرب فرع من فروع الأول.

• تعبئة وتوقيع نموذج فتح حساب رواتب العمالة المنزلية
• صورة من اقامة العامل والتوقيع عليها
• صورة من هوية الكفيل والتوقيع عليها

صاحب العمل هو المسؤول عن إصدار بطاقه الرواتب للعمالة المنزلية.

نعم يمكن ذلك ، يجب تعبئة نموذج فتح حساب بطاقة الراتب للعمالة المنزلية لكل موظف.

الفرق هو ان بطاقة رواتب العمالة المنزلية لديها قيود (والتي لا تنطبق على الحساب الجاري) مثل:

• يسمح فقط للكفيل بايداع الراتب في حساب العمالة
• لا يسمح بالتقدم على المنتجات المصرفية ( القروض , البطاقات الائتمانية او حسابات الودائع او أي منتج اخر )
• لا تستخدم خارج المملكة وايضا ليست بطاقات شركات تميزية (تستخدم فقط داخل المملكة)

للأسف لا، وفقا لبرامج البطاقات مسبقة الدفع من مؤسسة النقد العربي السعودي. بطاقة رواتب العمالة المنزلية لا تسمح لأي نوع من الايداعات في حساب آخر غير الراتب المدفوع من قبل الكفيل للعامل

لا يسمح بالحوالات البنكية المحلية و إنما يسمح بالتحويل لمستفيد معرف مسبقا خارج المملكة العربية السعودية.

لا يمكن لأحد غير الكفيل فقط .

لا يمكن لأحد غير الكفيل فقط .

لا، بطاقة رواتب العمالة المنزلية تحمل شعار مدى، و تستخدم في المملكة العربية السعودية فقط.

ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• على المحاسب او الكاشير ان يقوم بإدخال البطاقة في نقاط البيع المتوفرة لديه
• يجب أن تبقى البطاقة داخل جهاز نقاط البيع أثناء معالجة عملية الشراء.
• انتظر حتى يطلب منك أمين الصندوق او الكاشير للدخول الرقم السري الخاص بك.
• أدخل الرقم السري للبطاقة الخاص بك وانتظر الرد بالموافقة من جهاز نقاط البيع
• وبمجرد الموافقة على العملية، يجب اخذ الايصال مع البطاقة للتأكد من مبلغ العلمية.

* يتم تطبيق هذه الطريقة فقط عندما تدعم تكنولوجيا البطاقة بالشريحة الالكترونية. إذا لم تكن نقاط البيع تدعم ذلك، فسيتعين عليك تمرير باستخدام الشريط المغناطيسي واخال الرقم السري المكون من 6 ارقام .

إذا تغير كفيلك لأي سبب من الأسباب، يجب عليك إبلاغ البنك في أقرب وقت ممكن وتقديم معلومات الكفيل الجديد الخاص بك من أجل تحديث حسابك

للأسف لا، وفقا لبرامج البطاقات مسبقة الدفع من مؤسسة النقد العربي السعودي. لايمكن ان تكون مؤهلاً للحصول على القروض وبطاقات الائتمان، وغيرها من امنتجات الأول.

في حال نسيان الرقم السري الخاص بك، فإنك تحتاج إلى زيارة أحد فروع الأول لإصدار الرقم السري الجديد.

يمكنك تغيير الرقم السري الخاص بك في أي وقت عن طريق اجهزة صراف الأول الالي

إذا كنت ترغب في استبدال البطاقة بسبب فقدانها / او السرقة، تحتاج إلى الاتصال بمركز الأول لخدمة العملاء لإيقاف البطاقة الخاصة بك على الفور. وعندها يمكنك الحصول على البطاقة الجديدة عبر البريد او الاصدار الفوري عبر الفروع

للاستفسار عن العملية، يرجى الاتصال بمركز اتصال الأول 8001243000

حدود الشراء والسحب النقدي اليومية هي:

 

• السحب النقدي اليومي 5000 §
• المشتريات اليومية 20,000 §

يتم إصدار بطاقة رواتب العمالة المنزلية فقط لمستخدميها. كما لا يمكن إصدار بطاقات إضافية.,

نعم، يمكنك استخدام بطاقة رواتب العاملة المنزلية لدفع ثمن مشترياتك اليومية عبر نقاط البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة. كما ان بطاقة رواتب العمالة المنزلية تقبل لدى أكثر من 190,000 جهاز نقاط بيع في المملكة.

يمكنك سحب النقود من حسابك المصرفي باستخدام بطاقة رواتب العمالة المنزلية :<

• أي جهاز سحب نقدي من اجهزة صراف الأول في المملكة
• أكثر من 16,000 جهاز صراف آلي في المملكة تحت شعار مدى

بطاقة رواتب العمالة المنزلية توفر لك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية المجانية عبر أجهزة الصراف الآلي من الأول بما في ذلك:

• السحوبات النقدية
• الاستفسار عن الرصيد
• كشف حساب فوري لآخر خمس عمليات
• تغيير الرقم السري
• تسديد فواتير سداد

نعم، لديك حق لزيارة أي فرع من الفروع.

 

كما يمكنك إمكانية الوصول إلى الخدمات التالية:

• استبدال بطاقة عبر خدمة الاصدار الفوري
• السحب النقدي
• مدفوعات سداد
• التحويلات خارج المملكة
• الاستفسار عن الرصيد
• كشف مصغر
• إعادة تعيين الرقم السري
• استبدال بطاقة رواتب العمالة المنزلية

سوف ترسل بطاقة رواتب العمالة المنزلية المسجل في النظام عن طريق البريد أو يمكنك الحصول على بطاقتك من أي فرع عن طريق الاصدار الفوري للبطاقة

يتم تفعيل البطاقة من خلال الفرع بعد إصدارها.

نعم، سواء كان لديك عامل واحد أو أكثر، يمكنك إصدار بطاقة " رواتب العمالة المنزلية " لكل عامل يعمل لديك عن طريق الأول نت 

في حال حدوث استرداد أو استرجاع أو عكس لأي عملية شرائية سابقة، يتم خصم الاسترداد النقدي للعملية.

نعم، يتم احتساب استرداد نقدي للعمليات الشرائية المؤهلة عبر الإنترنت، وتحدد نسبة الاسترداد النقدي حسب فئة التاجر.

العمليات التالية غير مؤهلة للاسترداد النقدي:

• تحويل الرصيد بين المحافظ الإلكترونية أو اي جهة اخرى
• السحب النقدي
• جميع الرسوم المفروضة من قبل البنك
• العمليات العكسية التي تمت عند التاجر
• فواتير سداد

يتم ايداع مبالغ الاسترداد النقدي في حساب البطاقة الائتمانية آلياً مع كل دورة كشف حساب.

سيتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي في نهاية كل دورة كشف حساب.

يتم احتساب الاسترداد النقدي على مجموع البطاقة الأساسية والتابعة وذلك بالحد الأعلى للمبلغ الموضح .

نعم,توفر لك بطاقة الأول الائتمانية للاسترداد النقدي مجموعة كبيرة ومتنوعة من العروض الحصرية المقدمة من أفضل وأشهر المحلات والمراكز التجارية في المملك

للمزيد

هى بطاقة تستخدم في حالات السفر، ويمكنك تحميلها بالعديد من العملات على بطاقة واحدة. أنت الآن لم تعد بحاجة إلى الوقوف في طابور الانتظار أمام شركات الصرافة للحصول على ما تحتاجه من عملات أجنبية، فبمجرد تسجيل الدخول على تطبيق الأول موبايل على الهاتف الجوّال أو من خلال الأول نت يمكنك تحويل الأموال من حسابك إلى بطاقة الأول عملتي فيزا، ومن ثمّ تحويلها إلى محفظة العملات الأجنبية الخاصة بك بسعر الصرف المتاح، ولن تخضع المعاملات المالية الدولية بتلك العملة لأية رسوم أو نسبة ربح من سعر صرف العملة.

  الدولار الأمريكي، واليورو، والجنيه الإسترليني، والدرهم الإماراتي، ,والليرة التركية، والريـال السعودي ،الريال القطري , الدينار البحريني ، الفرنك السويسري

نعم، يجب أن يكون لديك حساب جاري / حساب ادخار لدى الأول، من أجل التقدم بطلب للحصول على البطاقة.

عبر زيارة الأول نت عبر SAB.com والضغط على "طلب بطاقة عملتي" أو بتحميل تطبيق الأول موبايل من متجر آبل أو جوجل بلاي.

إذا كنت من عملاء الأول الحاليين، فما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الأول نت أو تطبيق الأول موبايل حيث يمكنك التقدم بطلب للحصول على البطاقة.

الحد اليومي الأقصى الذي يمكنك من خلاله تغذية البطاقة هو 40,000  § أو ما يعادله

 

• مجموع المحافظ يجب أن لايتجاوز 200,000 بالريال أو مايعادلة بالعملة الأجنبية
• أن لايتجاوز عدد العمليات 10 باليوم

استخدام بطاقة الأول عملتي فيزا

بعد استلامك للبطاقة، وتفعيلها ، يمكنك تغذية بطاقتك بالعملات واستخدامها

مكنك استخدام بطاقتك في حوالي 37 مليون نقطة بيع في جميع أنحاء العالم، كما يمكنك أيضًا استخدامها في عمليات الشراء عبر الإنترنت عند استخدام بطاقتك في المملكة العربية السعودية ، يجب أن يكون لديك رصيد كافي في محفظة الريال السعودي. يمكنك تحويل المبالغ الموجودة في محافظ العملات الأجنبية إلى محفظة الريال السعودي لإستخدام بطاقة عملتي في المتاجر أو السحب النقدي داخل المملكة العربية السعودية. يرجى الملاحظة أن أسعار تحويل العملات الأجنبية تنطبق.

إذا تمت العملية بالدولار الأمريكي، فسيتم خصم المبلغ من محفظة الدولار الأمريكي فقط، دون احتساب أي رسوم تحويل عملات، وهذا يُطبق لجميع محافظ العملات الأجنبية. لكن من جهة أخرى، إذا تمت العملية باستخدام عملة ليست من ضمن عملات البطاقة، فعندها سيتم خصم المبلغ من محفظة الريال السعودي، فسيطبق رسوم سعر الصرف من محفظة الريال السعودي.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الأول أونلاين أو الأول موبايل ثم الذهاب إلى عملتي، ثم حوّل الأموال من أحد محافظك إلى محفظة العملة ذات الصلة بسعر صرف ملائم للعملات الأجنبية. يرجى العلم بأنه إذا كانت المعاملة بين عملتين مختلفتين بخلاف الريـال السعودي، فإن رسوم سعر صرف العملة تطبق مرتين حيث يتم تحويل المبلغ إلى الريال السعودي ومن ثم إلى العملة الجديدة. في هذه الحالة ننصحك بأن تحول بشكل مباشر من حسابك الرئيسي إلى حساب العملة الأجنبية.

نعم، فالبطاقة تدعم الشراء عبر الإنترنت.

نعم، ويبلغ الحد الأقصى للسحب اليومي ما يعادل 5000 ريـال سعودي يوميًّا، ويتم تطبيق رسم على كل عملية سحب بمقدار 23 § شاملة رسوم القيمة المضافة. يجب أن يكون المبلغ الذي يتم سحبه من الحساب كافياً لتغطية رسوم العملية.

نعم, وذلك من خلال الأول أونلاين أو من خلال الأول موبايل

نعم، فإذا قمت بتمويل محفظتك قبل سفرك، فسوف تكون أقل عرضةً لمختلف أسعار العملات الأجنبية والرسوم من سعر صرف العملة، التي تحصل عليها بطاقات الصراف أو بطاقة الائتمان العادية.

إذا كنت مسافرًا إلى بلد لم تكن عملته من بين العملات الست المعروضة، فسيتم خصم المعاملة من المحفظة الافتراضية "بالريـال السعودي"، وتطبيق أسعار الصرف على المعاملة.

في لحظة شراء العملة.

لا، فالبطاقة ستقوم بخصم المحفظة المناسبة تلقائيًّا، وذلك وفقًا للجهة التي ستسافر إليها. على الرغم من ذلك، فمن المستحسن دائماً إبلاغ البنك لتجنب أي مشاكل عند استخدام بطاقتك دولياً.

نحن فى الوقت الحالى نقدم 8 عملات:  الدينار البحريني،الدولار الأمريكي، واليورو، والجنيه الإسترليني، والدرهم الإماراتي، والليرة التركية، والريـال السعودي، الفرنك السويسري، الدينار البحريني، الفرنك السويسري

ختر دائمًا العملة المحلية لوجهة السفر الخاصة بك. مثلاً إذا كنت في المملكة المتحدة، فاختر GBP، إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية، اختر USD.

لا، عليك تحويل الأموال من حسابك الحالي أو من محفظة الدولار الأمريكي عبر حسابك بالأول أونلاين أو الأول موبايل. يرجى العلم بأنه إذا كانت عملية التحويل تمت من محفظة الدولار، فإن رسوم سعر صرف العملة تطبق مرتين حيث يتم تحويل المبلغ من الدولار إلى الريال السعودي ومن ثم إلى الدولار الأمريكي. في هذه الحالة ننصحك بأن تحول بشكل مباشر من حسابك الرئيسي إلى حساب العملة الأجنبية. وسيتم احتساب رسوم التحويل لمره واحدة، مثال الريال السعودي إلى الجنية الإسترليني.

يمكنك الشراء بحد أقصى قدره 200,000 § أو ما يعادله من العملات الأجنبية المتوفرة في حساب المحافظ الشخصية.

يرجى اختيار "ائتمان" وليس خيار "شيك" أو "توفير" وهذا سيمكنك من الدخول إلى الأموال المتوفرة في الحساب.

إعادة تغذية بطاقة الأول عملتي فيزا

نعم، يمكنك وذلك من خلال الالأول نت أو تطبيق الالأول موبايل..

سوف تتلقى إخطارًا عبر الرسائل القصيرة، أو من خلال التأكد من رصيدك عن طريق الأول أونلاين أو تطبيق الأول موبايل.

لا، يمكنك فقط تغذية محافظك من حسابك الجاري، أو حساب الادخار الخاص بك.

دعم العملاء

أولًا: تحقق مما إذا كنت قد قدمت رقم التعريف الشخصي الصحيح. ثانيًا: تأكد من أن لديك ما يكفي من الأموال في محفظة العملة المحلية للبلد الذي تسافر إليه. وإذا لم تنطبق إحدى الحالتين، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء.

جميع أرقام الاتصال دائمًا تجدونها على ظهر البطاقة. . 8001243000 (المملكة العربية السعودية) ،114062833 +966 (الخط الدولي)

نعم ، البطاقة تدعم خدمة Apple pay و مدى. Pay

بطاقة الأول الفرسان بلاك كارد للسفر تقدم لحاملي بطاقاتها مزايا عديدة فريدة على سبيل المثال لا الحصر: تأمين السفر تغطية تصل إلى 250,000 دولار أمريكي, دخول صالات المطار لأكثر من 1000 صالة بالاضافة الى اصطحاب ضيف اضافي مجانا، ترقية للرحلات بمبلغ مناسب، وعروض حصرية فقط لحاملي بطاقات الأول الفرسان. للمزيد من المعلومات اضغط هنا .

يمكن لحاملي بطاقات الأول الفرسان بلاك كارد للسفر التوجه لموقع الخطوط السعودية بالضغط هنا ثم قم بالتوجه إلى خانة عضوية الفرسان و تسجيل بيانات الدخول بادخال رقم عضويتك وكلمة المرور. ولنظام أندرويد اضغط هنا ، للأيفون اضغط هنا سيتمكن حامل البطاقة رؤية الأميال الخاصة به بالموقع أو التطبيق 

بطاقة الأول الفرسان بلاك هي فئة وورلد إليت ماستركارد الائتمانية

لا, العمليــــــات التالية غير مؤهلــــــة للأميـــال: • تحويــــــل الرصيـــد بيــــــن المحافـــظ الإلكترونية أو اي جهة اخرى • خطط ســــــداد ســـهلة / برنامج أقساط • الســـلف النقدية • فواتيـــر الخدمات العامة / مدفوعات ســــــداد • الرســـوم المالية • مدفوعــــــات المحافـــظ الرقمية مثل URPAY و STC PAY وما إلى ذلك • جميـــع الرســــــوم المفروضة علــــــى البطاقة مـــن قبل البنك • العمليـــات العكســــــية مـــن قبل التجار • محطــــــات الوقود/محطـــات الخدمة

ســـتحصل فئات التجار التالية على أميال أقل (مقابل كل 12.5 § تنفقها ً محليا في نقاط البيع، ستحصل على ميل واحد): • التعليم • التبرع • صالونات الحلاقة والتجميل • المرافق والرسوم الحكوميـــة • التأميـــن والاكتتابـــات العامـــة • العقـــارات والإيجـــارات • مبيعـــات وصيانـــة الســـيارات • مطاعـــم الخدمـــات الســـريعة • النقـــل والطـــرق ومواقف الســـيارات • خدمات تنظيف وغسيل الملابس.

خدمة النقد الفوري هي خدمة على البطاقة الائتمانية والتي توفر لك الحصول على النقد بسلاسة باستخدام حدك الائتماني، و تحويل النقد إلى حسابك الجاري في البنك السعودي الأول أو حسابك في بنوك أخرى محلية.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة الدفع النقدي عند الطلب من خلال إحدى قنوات/طرق ساب:

عند التقدم بطلب للحصول على بطاقة ساب الائتمانية.

التواصل مع SAB عبر خط الحملة 8001245557 وطلب تسهيلات الدفع النقدي عند الطلب.

عبر القنوات الرقمية .

لا يوجد حد أقصى لعدد العمليات طالما أنها تكون ضمن 30% من الحد الأقصى لبطاقتك الائتمانية أو مايصل إلى الحد النقدي المتاح لديك. الحد الأدنى المبلغ المعاملة هو 500 §

نعم، يمكنك الاستفادة من خدمة الدفع النقدي عند الطلب على جميع بطاقات ساب الائتمانية باستثناء بطاقات فيزا ذات الحد المنخفض وبطاقة ساب للأعمال الائتمانية.

النقد عند الطلب هو تسهيل يتم تقديمه وفقًا لتقدير البنك وحده. يجوز للبنك الموافقة على الطلب أو رفضه كما هو مذكور في شروط وأحكام الدفع النقدي عند الطلب المفصلة المتوفرة على الموقع الإلكتروني.

2 أيام عمل، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع.

إذا تم تفويت دفعتين متتاليتين، فسيتم إلغاء معاملة الدفع النقدي عند الطلب. سيتم التعامل مع أي مستحقات على أنها معاملة نقدية تخضع لمعدل الربح اليومي.

لا، لن تكسب نقاط ICSAB+ أو أميال على معاملات الدفع النقدي عند الطلب.

مثال:

المبلغ المطلوب هو 10,000 § و1% رسوم إدارية و1% معدل ربح شهري.

المدة 3 أشهر رسوم المعالجة= 1% *10,000= 100 § (يتم إصدار الفاتورة بالكامل في كشف الحساب التالي).

معدل الربح= 10,000* 1%= 100 § إجمالي الربح المدفوع لمدة 3 أشهر= 100*3= 300 § القسط= 10,000/3=3,333+ ربح شهري 100 § يجب على العميل دفع 3,433 § كل شهر

يمكنك سداد المبلغ المستحق من خدمة الدفع عند الطلب مثل أي معاملة أخرى، ولكن يجب عليك الاتصال بخط حملة ساب: 8001245557 لإلغاء معاملة الدفع عند الطلب، وإلا ستظل خدمة الدفع عند الطلب نشطة وسيتم إيقاف الدفع الذي تم على بطاقتك. كرصيد إضافي يعوض أي معاملة تجزئة مستقبلية. سيتم تطبيق تسوية مبكرة على المبلغ المتبقي المتبقي وسيتم التنازل عن أي أرباح مستقبلية.

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

نظام أقساط الأول هو أحد خدمات البطاقات الائتمانية التي تمنحك إمكانية سداد قيمة مشترياتك على أقساط ميسرة ومتساوية، وبأقل معدل نسبة سنوي ممكن.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عملية شراء بحد أدنى 500  § اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم 5557 124 800 وتقدم بطلب تحويل عملية الشراء إلى برنامج أقساط الأول، وذلك بعد 5 أيام من عملية الشراء وقبل مرور 15 يوماً من تاريخ العملية. خلال المكالمة سوف يُطلب منك تحديد مدة السداد الملائمة (6، 12، 24 شهراً).

لا، ليس عليك التقدم بطلب منفصل للاشتراك في نظام أقساط أو تعبئة نماذج إضافية للاستمتاع بمزايا النظام، كل ما تحتاج إليه هو الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم (  5557 124 800  ) بعد 5 أيام من إجراء عملية الشراء وطلب تحويل قيمة المشتريات إلى برنامج أقساط.

لا، لا يُتطلب تقديم أية مستندات أو دفعات مقدمة للاستفادة من مزايا برنامج أقساط.

يتم دفع رسوم الاجراءات بحسب نوع برنامج الاقساط المطلوب. لمعرفة الرسوم لكل برنامج يمكنك الاطلاع على الجدول اعلاه.

يوضح الجدول التالي كيفية عمل "برنامج أقساط الأول" للبطاقات الائتمانية من خلال مثال لعملية شراء بقيمة 5,000 § تم تحويلها إلى خطة أقساط الأول لاحتالأول قيمة القسط الشهري في حالة السداد على فترات 6، 12 أو 24 شهراً:

نعم، يمكن لجميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية الاستفادة من مزايا أقساط، (ماعدا بطاقة الأول فيزا الائتمانية*بطاقتي وبطاقة الأول الائتمانية للأعمال).

لا، ليست هناك حدود لعدد العمليات التي يمكنك تحويلها إلى أقساط ويمكنك تحويل عمليات الشراء الخاصة بك إلى نظام أقساط طالما أن هذي العمليات لم تتخطى 95% من الحد الائتماني الخاص بك

مبدئياً سوف يتم حظر جزء من الحد الائتماني بما يعادل قيمة العملية المحولة لبرنامج أقساط. يتم إلغاء الحظر تدريجياً عند سداد الأقساط الشهرية حتى يتم سداد قيمة المبلغ المستحق بالكامل وإلغاء الحظر كلياً عن الحد الائتماني. على سبيل المثال: إذا كان الحد الائتماني لبطاقتك 10,000 § ثم قمت بعملية شراء بقيمة 6,000 § وتحويل العملية إلى نظام أقساط، سوف يتم حظر قيمة العملية بالكامل 6,000 § بشكل مبدأي، وبمجرد قيامك بسداد الدفعة الأولى من الأقساط ولتكن 1,000 § سوف يتم إلغاء الحظر عن جزء من الحد الائتماني بقيمة الدفعة المسددة، وكذلك بعد إتمام سداد الثلاثة أقساط الأولى يصبح الحد الائتماني بقيمة 7,000 § وبعد سداد كافة الأقساط المستحقة يتم إلغاء الحظر عن الحد الائتماني بالكامل.

سوف يتم إضافة القسط الشهري إلى المبالغ المستحقة والحد الأدنى للمبالغ المستحقة في كشف الحساب الشهري، وكذلك إجمالي المبالغ المستحقة التي يتوجب على العميل سدادها (حتى الانتهاء من سداد كافة الأقساط المستحقة)

في حالة ما إذا أردت إلغاء خطة أقساط قبل انتهاء مدة السداد المحددة مسبقاً، اتصل بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800 وتقدم بطلب الإلغاء. قد يستغرق الطلب 3 أيام عمل على الأقل لتنفيذ طلب الإلغاء، وفي هذه الحالة يتم إضافة المبلغ المستحق بالكامل إلى إجمالي المبالغ المستحقة والتي يجب تسويتها قبل تاريخ الاستحقاق، كما يقوم البنك بتطبيق رسوم التسوية المبكرة بقيمة 115 §

نعم، يُمكنك الاستفادة من خطط الأقساط ذات معدل نسبة سنوي بقيمة 0% بشكل حصري من خلال بعض المنافذ المشاركة في برنامج أقساط.

نعم، يتم تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب على المشتريات المحولة إلى نظام أقساط.

للمزيد من المعلومات حول أقساط، يُرجى الاتصال بخدمة هاتف الأول على الرقم  5557 124 800  (من داخل المملكة العربية السعودية) أو الاتصال على الرقم +966 5557 124 800  (من خارج المملكة).

لا، هذه الخدمة خاصة بعمليات الشراء عن طريق نقاط البيع فقط.

لا، هذه الخدمة خاصة ببطاقات الأول المصرفية فقط

نعم، يمكنك زيادة أو تخفيض الحد اليومي للشراء لاحقاً.

لا، الحد الأدنى اليومي للمشتريات عن طريق نقاط البيع هو 20 ألف §

نعم، يمكنك زيادة أو تخفيض الحد اليومي للشراء لاحقاً.

إذا تم احتجاز بطاقتك من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي المتواجدة خارج الأول. الرجاء التوجه الى اقرب فرع الأول والتقدم بطلب إصدار بطاقة جديدة.

إذا تم احتجاز بطاقتك لدى أحد فروع الأول من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي, الرجاء التوجه الى مدير عمليات الفرع ليتمكن من استرجاعها لك. أذا كانت البطاقة سحبت بسبب انتهاء تاريخ الصلاحية سيقوم مدير عمليات الفرع بطباعة بطاقه جديدة.

ملحوظة: إذا لم يتم زيارة الفرع في مدة اقصاها يومين عمل . سيقوم البنك بأتلاف البطاقة وسيضطر العميل لطلب بطاقة جديدة

قبل أن تتمكن من استخدام بطاقتك، تحتاج إلى الحصول على رقم سري مكون من 4 أرقام وذلك عن طريق إحدى الطرق التالية:

عن طريق الهاتف

الرجاء الاتصال على الهاتف الظاهر على بطاقتك واتبع الخطوات التالية:

أ‌)      إذا كنت مسجلا في خدمة الهاتف المصرفي (هانف الأول):

1. سجل الدخول لحسابك وذلك باختيار الخدمة رقم 1 (الخدمات البنكية).
2. اختر الخدمة رقم 2 (خدمات الحسابات).
3. اختر رقم 5 (إنشاء الرقم السري لبطاقة الصرف الآلي فيزا).
4. أدخل رقم الحساب المكون من 12 رقما متبوعا برقم الإصدار (رقم الحساب + رقم الإصدار).
5. أدخل رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
6. أعد إدخال رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.

ويرجى التأكد من استخدام البطاقة لأول عملية عبر أي من أجهزة الصرف الآلي.

ب‌)    إذا كنت غير مسجل في خدمة الهاتف المصرفي (الأول دايركت):

1. اختر الخدمة رقم 3 (لإنشاء الرقم السري لبطاقة الصرف الآلي فيزا).
2. أدخل رقم الحساب المكون من 12 رقما متبوعا برقم الإصدار (رقم الحساب + رقم الإصدار).
3. أدخل رقم هويتك.
4. أدخل رمز التحقيق المرسل إلى جوالك والمكون من 6 أرقام.
5. أدخل رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
6. أعد إدخال رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
7. انتهت خطوات اختيار الرقم السري.

ويرجى التأكد من استخدام البطاقة لأول عملية عبر أي من أجهزة الصرف الآلي.

من خلال فروع الأول

يمكنك الحصول على رقمك السري المكون من 4 أرقام من خلال زيارتك لأي من فروع الأول. بمجرد إكمال طلب الرقم السري عن طريق موظف الفرع، ويمكنك اختيار رقمك السري من خلال أجهزة الصرف الآلي التابعة لالأول.

ملاحظة مهمة:

• إذا كانت البطاقة جديدة أو بديلة، فيجب الحصول على رقم سري جديد لبطاقتك
• إذا كانت البطاقة مجددة، فيمكنك الاستمرار باستخدام الرقم السري الحالي
• بإمكانك تغيير الرقم السري في أي وقت عن طريق الاتصال بهاتف الأول دايركت سواء كنت داخل المملكة أو خارجها. كما يمكنك القيام بذلك عبر أجهزة الصرف الآلي التابعة لالأول
• عند حصولك على رقمك السري الخاص بالبطاقة أو قيامك بتغييره مستقبلا عبر الاتصال بالأول داركت، يرجى التأكد من قيامك باستخدام البطاقة لأول مرة عبر أي من أجهزة الصرف الآلي سواء كان ذلك في المملكة أو حول العالم

نعم ، سوف يتم تفعيلها تلقائياً لجميع العملاء.

تكون خاصية الدفع عبر الإنترنت مفعلة بشكل تلقائي بمجرد تفعيل العميل لبطاقة مدى الأول المصرفية

نعم ويمكن ذلك عبر إحدى قنوات الأول الإلكترونية ( الأول أونلاين،  هاتف الأول، وأجهزة الصرف الآلي).

يتم إصدار البطاقة بحد يومي قدره 10,000 § للدفع عبر الإنترنت كحد أدنى ويمكن للعميل تغييره إلى الحد الأعلى وهو 50,000 § ويمكن للعميل اختيار الحد اليومي حسب الحدود التالية :

• 5,000 §
• 10,000 §
• 15,000 §
• 20,000 §
• 30,000 §
• 40,000 §
• 50,000 §

نعم , وذلك من خلال القنوات الإلكترونية التي يوفرها البنك. كما يمكن للعميل تفعيل/ايقاف خاصية الدفع عبر الإنترنت مرة أخرى من خلال قنوات الأول الإلكترونية ( الأول أونلاين، هاتف الأول، وأجهزة الصرف الآلي).

نعم ، سيتم إرسال رسائل نصية تلقائياً على رقم جوال العميل المسجل لدى البنك.

لا، الخاصية تقدم مجاناً لحاملي بطاقة الأول مدى المصرفية.

لا ,حيث يجب أن يكون الموقع الإلكتروني يدعم خدمة الحماية الثلاثية لتوفير الأمان والحماية للبطاقة .

بطاقة مدى الرقمية هي النسخة الإفتراضية من بطاقة الصراف الآلي (بلاستيك) مصممة خصيصاً للمشتريات الإلكترونية و تتيح للعميل إصدار فوري لبطاقة مدى عن طريق القنوات الإلكترونية مجاناً و دون الحاجة لزيارة الفرع و كذلك عرض معلومات البطاقة كاملة من خلال الأول أونلاين و الأول موبايل.

بإمكان العميل الحصول على بطاقة مدى الرقمية فوراً عند فتح الحساب الإلكتروني.

معلومات بطاقة مدى الرقمية تشمل الآتي:

• اسم العميل
• رقم البطاقة
• تاريخ الإنتهاء
• الرقم السري المكون من ثلاث أرقام

1. تسجيل الدخول إلى الأول موبايل.
2. اختيار الحساب.
3. اختيار البطاقة.
4. مراجعة تفاصيل الحساب و البطاقة المختارة.
5. أدخل رمز التفعيل المرسل إلى جوالك.
6. لقد أصدرت بطاقة مدى الرقمية بنجاح و بإمكانك عرض تفاصيل البطاقة بواسطة اختيار عرض بطاقة مدى الرقمية.
7. فعل بطاقتك الرقمية عن طريق اختيار عرض خدمات البطاقة.
8. اختار البطاقة و قم بتعيين رمز تفعيل لتنشيط البطاقة.

1. تسجيل الدخول إلى الأول أونلاين.
2. اختيار الحساب.
3. مراجعة التفاصيل و التأكيد.
4. تعيين رمز تفعيل لتنشيط بطاقة مدى الرقمية.
5. لعرض تفاصيل بطاقة مدى الرقمية اختار عرض بطاقة مدى الرقمية
6. ثم اختيار البطاقة.
7. قم بإدخال رمز التفعيل المرسل إلى جوالك لعرض كل تفاصيل البطاقة.

• هذه الخاصية للعملاء الجدد.
• بإمكانك الحصول على بطاقة مدى الرقمية فوراً عند فتح الحساب الإلكتروني بنجاح.
• بإمكانك تفعيل بطاقة مدى الرقمية من خلال القنوات الإلكترونية الأول أونلاين، الأول موبايل أو هاتف الأول.

عن طريق تعيين رمز التفعيل من خلال القنوات الإلكترونية.

نعم بإمكانك ذلك حيث يمكنك تفعيل بطاقة مدى الرقمية و استخدامها فوراً.

• إصدار فوري لبطاقة مدى الرقمية و إمكانية تفعيلها فوراً.
• بإمكانك إضافة بطاقة مدى الرقمية فوراً إلى Apple Pay  و mada Pay و استخدامها كوسيلة للدفع.
• يحمل كل مميزات بطاقة مدى (البلاستيك)
• إصدار فوري لبطاقة مدى الرقمية عند فتح حساب إلكتروني.
• عرض تفاصيل بطاقة مدى الرقمية إلكترونياً.
• إصدار بطاقة مدى الرقمية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفرع.

نعم بإمكانك استخدامها للمشتريات الدولية و الداخلية.

نعم بإمكانك استخدامها للمشتريات الدولية و الداخلية.

نعم بإمكانك إدارة الحد اليومي للمشتريات في بطاقة مدى الرقمية عن طريق الأول أونلاين و الأول موبايل كما في بطاقة مدى (البلاستيك).

نعم. سيتم إرسال رسالة نصية إلى جوال العميل المسجل لدى الأول.

بطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي هي عبارة عن بطاقة ائتمان مشابهة إلى حد كبير معظم البطاقات الائتمانية غير أن حاملها لا يمكنه أن ينفق منها إلا المبالغ التي تم تحويلها مسبقاً إلى الحالأول الائتماني الخاص بها.

لا، لا يمكنك سحب النقود من بطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي.

لا، لا يمكنك سحب النقود من بطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي.

نعم، بطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي مقبولة على مستوى العالم.

يمكنك الإيداع عن طريق التحويل من الحالأول البنكي من خلال موقع الأول نت أو من خلال الاتصال بخدمة الأول ديركت فقط.

هل يتم تطبيق أية رسوم على استخدام بطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي؟

نعم، يُمكنك الحصول على كشف حالأول ولكن في صيغتة الإلكترونية فقط ولن يكون هناك كشف حالأول مطبوع.

الحد الائتماني الأدنى لبطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي هو 50 § ويمكنك تحويل النقود إلى البطاقة بحد أقصى 50,000 § شهرياً.    

يجب عليك أولاً أن تقوم بتحويل مبلغ من حالأولك المصرفي إلى البطاقة لتتمكن من استخدامها.

يجب عليك أولاً أن تقوم بتحويل مبلغ من حالأولك المصرفي إلى البطاقة لتتمكن من استخدامها.

لا، لا يمكنك تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب لمشترياتك ببطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي.

يوجد بعض المعايير المتعلقة بالتأهل للحصول على البطاقة وهي:

• أن يكون عمر المتقدم بين 18 و 60 عاما.
• يجب أن يكون المتقدم مقيماً في المملكة العربية السعودية.
• يجب على المتقدم أن يكون لديه حالأول الأول مصرفي.
• إذا كان تقرير سمة سلبياً، لن يقبل طلب المتقدم.

لا، لا يمكنك تحصيل نقاط برنامج مكافآت اكسب لمشترياتك ببطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي.

• نموذج طلب البطاقة وتعبئته بشكل كامل.
• نسخة سارية من بطاقة الهوية / مستند إقامة.

نعم يمكنك استخراج حتى 5 بطاقات اضافيه .

لا، لا يتم تطبيق أية غرامات تأخير لبطاقة الأول فيزا الائتمانية *بطاقتي.

الإيداع يتم فقط من خلال حالأولك المصرفي عبر الأول نت أو من خلال ماكينات الصراف الآلي الخاصة ببنك الأول.

إذا تم احتجاز بطاقتك من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي المتواجدة خارج الأول. الرجاء التوجه الى اقرب فرع الأول والتقدم بطلب إصدار بطاقة جديدة.

إذا تم احتجاز بطاقتك لدى أحد فروع الأول من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي, الرجاء التوجه الى مدير عمليات الفرع ليتمكن من استرجاعها لك. أذا كانت البطاقة سحبت بسبب انتهاء تاريخ الصلاحية سيقوم مدير عمليات الفرع بطباعة بطاقه جديدة.

ملحوظة: إذا لم يتم زيارة الفرع في مدة اقصاها يومين عمل . سيقوم البنك بأتلاف البطاقة وسيضطر العميل لطلب بطاقة جديدة

تقوم بطاقات الأول الائتمانية على مفهوم التورق، حيث يقوم البنك بإجراء عملية التورق ببيع سلع معينة يملكها بيعاً فضولياً بقيمة ماتبقى من المبلغ الإجمالي المستحق بقسط واحد مدته شهر من تاريخ الإستحقاق. على أن يتم سداد مستحقات البطاقة من المبالغ المحصلة من جراء بيع تلك السلع.

هناك أوقات تحتاج فيها إلى النقد و قد يحدث هذا داخل أو خارج المملكة، تتيح لك بطاقة الأول الإئتمانية إمكانية السحب النقدي بما يصل حتى 30% من الحد الائتماني لبطاقتك وذلك من خلال أكثر من 250,000 مؤسسة مالية و أكثر من 1,000,000 جهاز صراف آلي داخل و خارج المملكة.

كل ماعليك عملة هو الإتصال على الأول دايركت و طلب خدمة النقد الفوري و من ثم خلال ثلاث ايام عمل سيتم تحويل المبلغ المطلوب إلى الحالأول الجاري.

يمكنك إٍستبدال نقاطك من خلال منصة إكسب+ الرقمية وذلك بإتباع الخطوات كالتالي:

• سجل الدخول إلى الأول موبايل أو الأول اونلاين
• إضغط على برنامج مكافآت إكسب+ من قائمة خدماتي المصرفية
• ثم إضغط على (الإنتقال إلى بوابة مكافآت إكسب+)
• من القائمة الجانبية أختر (القسائم الشرائية و بطاقات الهدايا)
• أختر المتجر المراد ثم أختر مبلغ القسيمة
• أدخل معلوماتك الشخصية, ثم أكد الطلب
• ستتلقى رسالة تحتوي على القسيمة الإلكترونية

نعم، لا يوجد حد أقصى لعدد القسائم المستخدمة لكل عميل. 

يمكن للعميل الاستفادة من العرض في حال تم إصدار القسيمة خلال فترة العرض و تم استخدامها بعد انتهاء فترة العرض و قبل إنتهاء صلاحية القسيمة.

لا، لا يمكن استخدام مبلغ المحفظة / نقاط المحفظة لدى المسافر مع أي عرض آخر. لا يمكن تطبيق نقاط المحفظة مع أي من عروض شركاء المسافر في نفس الوقت.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في المسافر.

    

2. اذهب إلى "حسابي".

    

3. اختر "أضف النقاط لمحفظتك" ثم اختيار "استخدم كود نقاط المحفظة"

    

4. والضغط على "أدخل الكود".

    

5. سيقوم فريق المسافر بالتحقق من صحة الرمز وإضافة النقاط إلى محفظتك، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعة واحدة.

    

لا، لن تتمكن من الدخول إلى الصالات باستخدام بطاقة فيزا البلاستيكية الخاصة بك. للاستمتاع بالدخول إلى الصالات، يرجى التسجيل في تطبيق Visa Airport Companion قبل زيارتك.

نعم، للتسجيل في التطبيق، سيتوجب عليك إدخال تفاصيل بطاقتك فيزا الائتمانية، في حالة استلام بطاقة جديدة )بسبب الفقدان أو السرقة أو انتهاء الصلاحية( سيتطلب منك تحديث المعلومات وفقاً لذلك.

لا، يجب إكمال التسجيل عبر التطبيق قبل الوصول إلى الصالة لضمان تجربة دخول سلسة.

نعم، يمكنك إحضار ضيف إلى الصالات. إذا لم تتوفر لديك زيارات مجانية للضيف، فلا زال بإمكانك دعوة الضيف مقابل رسوم إضافية (32 دولار)، والتي سيتم خصمها من بطاقتك فيزا الائتمانية المسجلة باسمك.

لا،فقط عن طريق التطبيق  

نعم، يمكنك إضافة عدة بطاقات ائتمانية مؤهلة إلى حساب Visa Airport Companion الخاص بك. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة العضوية وتحديد "إضافة عضوية جديدة " لإدخال تفاصيل بطاقتك الأخرى. بمجرد التحقق من صحة البطاقة، سيتم إنشاء عضوية جديدة مرتبطة بهذه البطاقة. يمكنك التبديل بسهولة بين العضويات عن طريق خيار "تبديل العضوية" في صفحة العضوية.

يجب على كل حامل بطاقة إضافية ( تابعة ) تسجيل حسابه الخاص في تطبيق Visa Airport Companion ، باستخدام معلوماته الشخصية، بما في ذلك الاسم كما هو مذكور في جواز السفر وعنوان البريد الإلكتروني. سيتحقق موظفو الصالة من الاسم الموجود في ملف تعريف تطبيق Visa Airport Companion ، وسيتم رفض الدخول في حال لم يتطابق مع هوية حامل البطاقة.

نعم، يمكنك تفعيل خيار الوصول دون اتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال. عند التسجيل، سيُطلب منك تمكين الوصول دون اتصال بالإنترنت، ولكن يجب إكمال ذلك أثناء اتصال التطبيق بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. يمكنك أيضاً إدارة هذه الميزة من قسم "الحساب" ضمن "إعدادات الأمان". عند عدم الاتصال بالإنترنت، سترى إشعاراً على صفحة تسجيل الدخول لعرض عضويتك دون اتصال بالإنترنت. قم بتأكيد استخدام البيانات الخاصة بك للمتابعة.

يعتمد في حال كانت الصالة ممتئلة فعليك التحقق من التطبيق لمعرفة الصالات البديلة التي يمكنك زيارتها.

 بطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية هي بطاقة يقدمها بنك الأول بالشراكة مع طيران الإمارات. تتيح لكم هذه البطاقة كسب أميال سكاي واردز على إنفاقكم اليومي!

في كل مرة تستخدم بها بطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية للمشتريات، ستكسب أميال سكاي واردز. يمكن استعمال هذه الأميال على مكافآت مختلفة ضمن برنامج سكاي واردز. تحتاج هذه الأميال إلى 48 ساعة بعد الشراء لتنعكس على حساب العميل.

يعتمد عدد أميال سكاي واردز التي تكسبها في كل عملية شراء على نوع الشراء (محلي أو دولي أو طيران الإمارات) والمبلغ الذي تنفقه. يمكن الحصول على التفاصيل المحددة في قسم مزايا سكاي واردز للبطاقة.

نعم، هناك بعض المعاملات غير مؤهلة لكسب أميال سكاي واردز مثل التحويلات أو الأقساط. هناك أيضا فئات تجارية معينة تكسب أميالا أقل بكثير (90٪ أقل) مثل التعليم والتبرع. يمكن العثور على الفئات المحددة ضمن قسم مزايا سكاي واردز للبطاقة.

سيتمكن العملاء من عرض الأميال التي تمت مكافأتهم عليها من معاملاتهم على حساباتهم في غضون 48 ساعة من المعاملة المفوترة. بعد أن تظهر الأميال على حساب سكاي واردز، يمكن للعميل استخدامها في أي وقت.

 سيتم احتساب المبالغ المستردة من قبل بنك الأول وسيتم تعديل الأميال المكتسبة من عمليات الشراء المستقبلية بحيث يتماشى إجمالي الأميال المكتسبة مع إجمالي المبلغ الذي تم إنفاقه (بناء على نوع المعاملة ، كما هو موضح في مثال الحساب أعلاه).

الأميال الترحيبية هي أميال سكاي واردز إضافية تكسبها عندما تحصل على بطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية لأول مرة وتستوفي شروط كسبها. الشرط للحصول على الأميال الترحيبية لبطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت هو إنفاق مبلغ 50,000 ر.س على الفئات المؤهلة خلال الأشهر الستة الأولى.

 يمكن للعملاء كسب 50,000 ميل بعد إنفاق 50,000 ر.س خلال أول 6 أشهر من إصدار البطاقة. يمكن رؤية الأميال التي على حساب العميل بعد 60 يوماً من استيفاء الشروط المذكورة. يمكن للعملاء إنفاق الأميال الترحيبية بعد إيداعها في حساباتهم.

يمكن ربط البطاقة الخاصة بكم بحسابكم في سكاي واردز من خلال تقديم رقم عضويتكم في سكاي واردز أثناء عملية طلب البطاقة. إذا كانت البطاقة بحوزتك ولكن ليس لديك حساب مرتبط ، الرجاء التواصل بخدمة العملاء.

إذا لم يكن لديك حساب سكاي واردز ، يمكنك إنشاء حساب على موقع طيران الإمارات. بمجرد حصولك على رقم عضويتك في سكاي واردز، يمكنك ربطه ببطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية الخاصة بك!

 ستتلقى رسالة نصية قصيرة شهرياً لإبلاغك بالأميال التي اكتسبتها شهرياً بالإضافة إلى الاتصالات المتعلقة بالحملات القادمة للبطاقة. يمكن أيضا تلقي مكالمات من فرق مبيعات الأول للتعرف على العروض الحصرية.

 يمكن استخدام بطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية في جميع أنحاء العالم وعلى منصات الشراء عبر الإنترنت.

 يمكن استبدال أميال سكاي واردز من خلال برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للرحلات والترقيات والمكافآت الحصرية الأخرى.

يتم تطبيق الرسوم السنوية لبطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية من السنة الأولى ولا يتم الإعفاء عنها. الرسوم 750 ر.س (غير شامل الضريبة).

يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة الأول الإمارات فيزا إنفينيت الائتمانية من خلال الأول أونلاين أو الأول موبايل أو عن طريق الرابط (اضغط هنا) للعملاء الذين ليس لديهم حساب في بنك الأول.

في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور للإبلاغ و اتخاذ الإجراء اللازم.

في حال تم إغلاق البطاقة ، ستبقى أميال سكاي واردز في حساب سكاي واردز الخاص بك إذا كان الحساب نشط.

 نعم! ستتم إضافة أميال سكاي واردز التي يكسبها حاملو البطاقات الإضافية إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بحامل البطاقة الأساسية.

جميع أجهزة سامسونج بالأصدار الحادي عشر وما فوق.

جميع بطاقات الأول.

نعم، يدعم سامسونج باي جميع عمليات نقاط البيع و المتاجر الإلكترونية.

لا، ستتوفر الخدمة قريبًا حيث سيتم إضافة البطاقات من خلال تطبيق الأول موبايل فقط 

ستتاح الخدمة تدريجيا لعملاء سامسونج في السعودية ابتداء من تاريخ 9 ديسمبر 2024.

بطاقة أقساط مخصصة للمشتريات التي ترغب بتحويلها إلى أقساط ، وسيتم تحويل أي عملية شراء ببطاقة أقساط تلقائيًا إلى ثلاثة أقساط.

الحد الأدنى لمبلغ الشراء في بطاقة أقساط هو 50 §

الحد الأقصى لمبلغ الشراء هو كامل الحد الائتماني للبطاقة.

بطاقة أقساط متاحة لحاملي البطاقات الائتمانية لدى بنك الأول ممن لديهم بطاقة ائتمانية بحد ائتماني 5,000 أو أكثر.

يمكن لحاملي البطاقات الائتمانية الحاليين التقدم بطلب للحصول على بطاقة أقساط رقميًا عبر قنواتنا الرقمية عن طريق تحويل جزء من الحد الائتماني لبطاقتك الحالية إلى بطاقة أقساط.

الحد الائتماني الأدنى الذي يمكنك تحويله إلى بطاقة أقساط هو 1,000 § (أو 5% من الحد الحالي أيهما أقل).

الحد الائتماني الأقصى الذي يمكنك تحويله إلى بطاقة أقساط هو 20,000 § (أو 20% من الحد الحالي أيهما أقل).

لا، يمكنك فقط تحويل الحد الائتماني الغير مستخدم من بطاقتك الائتمانية الحالية إلى بطاقة أقساط.

يمكن استخدام البطاقة في جميع المتاجر أو المواقع الإلكترونية التي تقبل البطاقات الائتمانية حول العالم، ولا يمكن استخدامها لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي و للمشتريات التي تقل قيمتها عن 50 ريال.

لا، على عكس خدمات اشتر الآن وادفع لاحقاً المقدمة من الجهات الأخرى في السوق، لا يتعين عليك دفع القسط الأول في وقت الشراء وسيتم تحصيل القسط الأول آلياً بناءً على كشف الحساب.

نعم، مثل أي بطاقة أخرى، يصدر كشف حساب منفصل لبطاقة أقساط يوضح العمليات ومبلغ السداد المستحق للشهر، .

لا، عمليات بطاقة أقساط لا تستحق نقاط اكسب+ أو الاسترداد النقدي، وهي مخصصة فقط لتسهيل الدفع على 3 دفعات.

لا، بطاقة أقساط لا تأهل حاملها للدخول لصالات المطارات أو التأمين أو الخصومات.

لا، يمكنك سداد وتسوية كامل المبلغ المستحق للبطاقة في أي وقت بدون أي رسوم.

1. قم بتسجيل الدخول إلى الأول أونلاين/ الأول موبايل
2.   قم باختيار برنامج الأول للمكافآت (إكسب+).
3. اختر "استبدال النقاط"
4.  ثم اختر "تحويل النقاط"
5.   قم باختيار برنامج الولاء المراد تحويل النقاط إليه.
6. قم باختيار عدد نقاط إكسب+ التي تريد تحويلها و ستظهر لك كم تعادل من النقاط أو الأميال في برنامج الولاء الآخر.
7. أدخل رقم عضوية برنامج الولاء الآخر و عنوان بريدك الإلكتروني.
8. قم بالضغط على متابعة و تأكيد.

تحويل النقاط يتم بشكل فوري ولكن اكتمال التحويل يعتمد على برنامج الولاء المحول إليه، و قد يصل إلى يوم عمل حسب برنامج الولاء الآخر وسيتم إيداع نقاط أفيوس الإضافية التي تم اكتسابها بموجب هذه الحملة بحساب عضو نادي الامتياز بشكل فوري أو بحلول 15 مارس 2025 كحد أقصى.

لا يمكن للعميل الاستفادة من العرض في حال لم يتم التحويل النقاط في نفس وقت العرض الخاص بنادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية. 

نعم، يجب أن تكون عضواً مسجلاً في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية.

لا يمكنك ذلك، بمجرد إكمال عملية تحويل النقاط، لا يمكن التراجع عنها أو إلغاء العملية، أو طلب استرجاع النقاط لذلك يجب مراجعة كافة المعلومات المدخلة بعناية قبل متابعة عملية التحويل.

من خلال بوابة مكافآت إكسب+، قم باختيار استبدال النقاط ثم قم بضغط " تحويل النقاط" ثم قم بالضغط على "طلباتي" و ستظهر لك جميع الطلبات و الحالة الخاصة بها.

كما يمكنك معرفة حالة طلب التحويل من خلال برنامج الولاء الآخر للتحقق من إيداع الأميال/النقاط المحولة.

سيظهر لك الحد الأدنى و الأقصى لعدد النقاط عند تنفيذ عملية تحويل النقاط.

إذا واجهت أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة فيما يتعلق بعملية تحويل النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك وحل المشكلة على الفور.

1.  قم بتسجيل الدخول إلى الأول أونلاين/ الأول موبايل
2.   قم باختيار برنامج الأول للمكافآت (إكسب+).
3.   اختر "استبدال النقاط"
4.   ثم اختر "تحويل النقاط"
5.  قم باختيار برنامج الولاء المراد تحويل النقاط إليه.
6.  قم باختيار عدد نقاط إكسب+ التي تريد تحويلها و ستظهر لك كم تعادل من النقاط أو الأميال في برنامج الولاء الآخر.
7.  أدخل رقم عضوية برنامج الولاء الآخر و عنوان بريدك الإلكتروني.
8. قم بالضغط على متابعة و تأكيد.

تحويل النقاط يتم بشكل فوري ولكن اكتمال التحويل يعتمد على برنامج الولاء المحول إليه، و قد يصل إلى يوم عمل حسب برنامج الولاء الآخر وسيتم إيداع الاميال الإضافية التي تم اكتسابها من هذه الحملة بحساب الفرسان بشكل فوري أو بحلول 7 أيام عمل من اكتمال الطلب. 

لا يمكن للعميل الاستفادة من العرض في حال لم يتم التحويل النقاط في نفس وقت العرض.

نعم، يجب أن تكون عضواً مسجلاً لدى برنامج  مكافآت الفرسان. 

لا يمكنك ذلك، بمجرد إكمال عملية تحويل النقاط، لا يمكن التراجع عنها أو إلغاء العملية، أو طلب استرجاع النقاط لذلك يجب مراجعة كافة المعلومات المدخلة بعناية قبل متابعة عملية التحويل.

ن خلال بوابة مكافآت إكسب+، قم باختيار استبدال النقاط ثم قم بضغط " تحويل النقاط" ثم قم بالضغط على "طلباتي" و ستظهر لك جميع الطلبات و الحالة الخاصة بها.

كما يمكنك معرفة حالة طلب التحويل من خلال برنامج الولاء الآخر للتحقق من إيداع الأميال/النقاط المحولة.

سيظهر لك الحد الأدنى و الأقصى لعدد النقاط عند تنفيذ عملية تحويل النقاط.

إذا واجهت أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة فيما يتعلق بعملية تحويل النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك وحل المشكلة على الفور.

هي حملة يتم مكافأة العملاء فيها بنقاط إضافية مقابل كل عملية استرداد نقدي من خلال "إكسب+ كاش".

حيث سيتم إضافة 298 نقطة إضافية لرصيد العميل مقابل كل 200 § يتم استردادها من خلال "إكسب+ كاش".

سيكون هذا العرض بمناسبة يوم التأسيس للمملكة العربية السعودية والذي يعود تاريخه إلى عام 1727م، وسيتم استخدام عدد السنوات منذ تأسيس المملكة وهي 298 عام.

لا، لايوجد حد أقصى لعمليات استبدال النقاط ويمكنك إجراء العديد من العمليات طالما كانت النقاط متوفرة.

سيتم إضافة 298 نقطة إضافية لرصيدك مقابل كل 200 § يتم استردادها من خلال "إكسب+ كاش". 

تبدأ الحملة من تاريخ 22 حتى 28 فبراير 2025 .

سيتم إضافة النقاط عن جميع عمليات الاستبدال خلال أسبوع من تاريخ انتهاء الحملة. 

نعم، تنتهي نقاط إكسب+ بعد سنة واحدة من تاريخ إضافتها، ويجب استبدالها خلال هذه الفترة.

نعم ، يسري العرض على جميع عمليات الاسترداد "إكسب+ كاش" التي تتم من خلال الأول أونلاين والأول موبايل. 

يمكنك استبدال نقاطك لمبلغ نقدي فوري من خلال "إكسب+ كاش" عن طريق الأول أونلاين والأول موبايل باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى الأول أونلاين أو الأول موبايل باستخدام بياناتك الخاصة واختر "برامج الولاء"
  
•  ثم اختر خيار "إكسب+ كاش“
• ستظهر قائمة بالحسابات وبطاقات الائتمانية المتاحة.
•  اختر الحساب أو بطاقة الائتمان المفضلة التي ترغب في إضافة قيمة الاسترداد النقدي.
•  انقر فوق "اختر المبلغ" واختر المبلغ لاستبداله من نقاط إكسب+
•  تحقق من تفاصيل الطلب واضغط"متابعة"
• سيتم عرض صفحة التأكيد النهائية لطلب إكسب+ كاش "تم التنفيذ بنجاح!“
•  تطبق الشروط والأحكام العامة لمصرفية الأفراد والخاصة ببرنامج مكافآت إكسب+

أحد خيارات استبدال نقاط إكسب+ تمكنك من الدفع بنقاطك في أي متجر محليا ًودولياً, أو حتى لسداد الفواتير عبر خدمة سداد أو المدفوعات الحكومية.

بعد عملية الدفع سيتم خصم المبلغ من رصيد العميل، ثم سيتم خصم النقاط و إرجاع نفس المبلغ فوراً*.

1. قم بتسجيل الدخول إلى الأول موبايل أو الأول أونلاين.
2. الدخول إلى "برامج الأول للمكافآت" (إكسب+).
3. قم باختيار "ادفع بنقاط إكسب+".
4. اختر الحساب أو البطاقة الائتمانية التي تريد استخدامها.
5. قم بتفعيل خاصية "ادفع بنقاط إكسب+".

1. ادفع حسب الطريقة التي ترغب ( آبل باي، سامسونج باي، نقاط البيع، عبر الإنترنت أو من خلال المحافظ الرقمية).
2. ثم ستصلك رسالة نصية بخصم مبلغ العملية المنفذة.
3. بعد ذلك ستصلك رسالة نصية باستبدال نقاط إكسب+ و إيداع مبلغ يساوي عملية الشراء أو أقل، حسب النقاط المتوفرة في رصيد نقاطك.

نعم، يمكنك الاستفادة من الخدمة لعملياتك السابقة, وذلك بعد اختيار "ادفع بنقاط إكسب+"، قم باتباع التالي:

1. اختر الحساب أو البطاقة الائتمانية.
2. ستظهر لك العمليات المالية السابقة المؤهلة "لم يمضِ شهر على تنفيذها".
3. قم باختيار العملية التي ترغب باسترداد مبلغها من نقاطك.
4. قم بالضغط على "تأكيد" لإتمام العملية.

ستصلك رسالة إرجاع المبلغ لحسابك مع عدد النقاط المستبدلة.

يمكنك استخدام خدمة "ادفع مع إكسب+" لدى أي المتاجر داخل المملكة وخارجها ، عبر الإنترنت ، سداد الفواتير ، المدفوعات الحكومية, والدفع عبر المحافظ الرقمية

نعم ، 1250 نقطة أي مايعادل 100 §

نعم ، يتم تفعيل الخاصية من خلال الدخول إلى برنامج الأول للمكافآت إكسب+ ثم تفعيل خيار ادفع مع إكسب+

نعم، سيتم تغطية المبلغ بالنقاط المتاحة، والمتبقي من المبلغ سيتم خصمه من رصيد العميل.

لا, بمجرد خصم النقاط من خلال "ادفع مع إكسب+"، لا يمكن الاسترداد.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك وحل المشكلة على الفور.

لايوجد رسوم.

يمكنك عرض رصيد نقاطك الحالي من خلال برامج الأول للمكافآت في الصفحة الرئيسية في تطبيق الأول موبايل أو من خلال برامج الولاء للأول في الخدمات المصرفية عبر الأول أونلاين.

نعم, يمكنك الاستفادة من خدمة "ادفع مع إكسب+" في جميع المتاجر داخل وخارج المملكة.

نعم، من خلال الصفحة الرئيسية "برامج الأول للمكافآت" في الأول موبايل, والأول أونلاين.

في حال تم إرجاع المنتج من قبل المتجر, سيعود المبلغ فقط، أما النقاط المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

نعم يجب عليك التفعيل في كل مرة , حيث أن الخدمة ستتوقف بشكل تلقائي بعد كل عملية ناجحة.

يحصل حاملي بطاقات الأول الائتمانية على خصم حصري حتى 10% على حجوزات الفنادق المشاركة ضمن مجموعة أكور حول العالم.

جميع حاملي بطاقات الأول الائتمانية يمكنهم الاستفادة من هذا الخصم  باستثناء "عملتي" و "بطاقتي"

قم بالحجز مباشرة من خلال رابط العرض وادفع باستخدام بطاقتك الائتمانية من بنك الأول و سيتم تطبيق الخصم مباشرة عند الحجز.

العرض ساري في الفنادق والمنتجعات المشاركة ضمن مجموعة أكور حول العالم.

للاطلاع على الفنادق المشاركة يرجى الضغط هنا

يسري العرض من 1 نوفمبر 2025 حتى 30 ابريل 2026. ويعتمد على توفر الفنادق والغرف.

لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى.

لا تحتاج إلى رمز ترويجي و ادفع باستخدام بطاقتك الائتمانية من الأول لتحصل على الخصم مباشرة.

لمزيد من التفاصيل قم بزيارة قسم الشروط والأحكام الخاصه في هذا العرض و الموجودة  أعلى هذه الصفحة.

تعتمد عدد مرات الاستفادة من الخدمة حسب نوع البطاقة الخاصة بك:

1. قم بتحميل تطبيق Zap من App Store  أو Google Play Store  

2. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى الحساب 

3. اختر المدينة

4. اختر الموقع

5. عند وصول العميل إلى موقع مقدم الخدمة، يتم إبلاغ موظف خدمة الصف المجاني برغبتك في الاستفادة من الخدمة 

6. سيقوم موظف الخدمة بإدخال الرمز المحدد 

7. يتم تقديم الطلب بنجاح

نعم، عند التسجيل في تطبيق ZAP، عليك تقديم المعلومات التالية:

• الاسم
• رقم الجوال
• أول 9 أرقام وآخر 5 أرقام من بطاقتك الائتمانية

لا، عملية الاستفادة من الخدمة رقمية بالكامل عن طريق تطبيق “ZAP”

نعم، ويتم احتساب الزيارات لكل للبطاقات الأساسية والتابعة بشكل منفصل 

تتوفر خدمة صف السيارات في مواقع مختارة كما هو موضح أعلاه، ويحتفظ البنك بالحق في تغيير هذه القائمة من وقت لآخر.

تتوفر الخدمة لحاملي بطاقات الأول الائتمانية المؤهلة:

• محلياً:
  • ماستركارد وورلد إيليت: 12 رحلة لكل ربع سنة
  • الأول الإمارات إنفينيت فيزا، الأول الفرسان بلاك ماستركارد، الأول سيجنتشر فيزا، الأول بريميير ماستركارد:2 رحلة لكل ربع سنة لكل ربع سنة
  • الأول أدفانس فيزا، الأول البلاتينية فيزا، الأول بلاتينيوم ماستركارد، و الأول للاسترداد النقدي: 1 لكل ربع سنة
• دولياً
  • الأول الفرسان بلاك ماستركارد و الإمارات إنفينيت فيزا الائتمانية رحلتين كل ربع سنة

الخدمة متوفرة حالياً في الرياض، جدة، والدمام في السعودية وفي دبي

يمكنك حجز الخدمة عبر تطبيق .ZAPS Premium قم بتحميل التطبيق من متجر التطبيقات ، سجل الدخول أو قم بالتسجيل، واتبع الخطوات لحجز رحلتك.

ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

• المدينة ونوع السيارة.
• رقم الصالة، رقم الرحلة، وتاريخ/وقت الرحلة.
•  موقع العميل (المنزل، الوجهه)
• رقم الجوال وأي ملاحظات إضافية للسائق.

نعم، القيود موضحة أدناه:

1. محلياً:
   • مرسيدس بنز الفئة إس أو BMW الفئة السابعة تتسع لـ 3 ركاب وحقيبتين متوسطتي الحجم وشنطة صغيرة الحجم
   • لكزس هايبرد أو لوسيد الكهربائية تتسع لـ 3 ركاب و حقيبتين متوسطتي الحجم وشنطة صغيرة الحجم
   • جي أم سي يوكون تتسع لـ 4 ركاب مع حقيبتين كبيرتين وحقيبتين صغيرتين
   • فورد توروس أو بي واي دي الكهربائية  تتسع لـ 3 ركاب و حقيبتين متوسطتي الحجم وشنطة صغيرة الحجم
2. دولياً:
   • لكزس سيدان تتسع لراكبين و حقيبتين متوسطتي الحجم وشنطة صغيرة الحجم

يجب تقديم طلب الرحلة قبل 48 ساعة على الأقل.

نعم،  من خلال تطبيق  ZAPS Premiumيمكنك تعديل  الحجز قبل 48 ساعة أو إلغاء الحجز قبل 24 ساعة بحد أدنى على الأقل من الموعد المحجوز.

ستتلقى رسالة نصية تأكيدية عند الموافقة على طلبك. فور استلام الرسالة، يمكنك تحميل قسيمة من خلال التطبيق تحتوي على تفاصيل السائق للراحة.

نعم، هناك قيود تتعلق بعدد الركاب والأمتعة وفقاً لنوع السيارة المختارة.

أي مشاكل تتعلق بالخدمة يجب الإبلاغ عنها في تطبيق ZAPS Premium من خلال الدعم داخل التطبيق. سيضمن البنك السعودي الأول معالجة شكاوى العملاء بالشكل المناسب

لن يتم إضافة أي رحلات إضافية بمجرد الوصول إلى الحد الربع سنوي للرحلات، ويتم إضافة الرحلات الجديدة في بداية كل ربع سنة.

لا، يتم احتساب الوجهه الواحدة كرحلة.

لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء البنك السعودي الأول عن طريق أي من قنواتنا الإلكترونية أو الرجوع إلى دعم تطبيق ZAPS Premium